到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责:
1.联系客户,为客户提供应收问题和支付服务。
2.在财务相关流程中提升客户体验推动客户结果。
3.每周跟进,确保没有拖欠应收账款的天数;
根据SLA为客户制定OS、ONA目标并完成任务,并且定期监测信贷客户。
4.及时反应客户拖欠款项问题。
5.针对客户对发票的质疑进行解答。
6.根据马士基航运公司的政策,制作客户报表及维护收款时间表。
7.协助应收账款经理定期审核客户账户。
8.对新需求业务部署提供支持,提供必要的改进建议。
BethefirstpointofcontactforcustomerstocollectondueandoverdueMaerskinvoices;Providescustomerserviceregardingcollectionissuesandshortpayments. ResponsibletodriveCustomeroutcomesthroughpositivecustomerexperienceinfinance-relatedprocesses Ensureasaminimumweeklyfollow-upofout-standings,ensuringnoARover-duesdays;MeettheDSO,OD30/9
0,OS,ONAtargetforthecustomersandcompletethetasksinaccordancewiththeSLA.Regularmonitoringforcreditcustomerstokeeptheiroutstandingwithincreditlimit. Notifyseniormanagementoncustomerdelinquency. Interactwithcustomersandraisedisputesforcustomerqueriesonincorrectinvoice. SetupcustomerstatementsandmaintainadunningscheduleinlinewithMaerskLinepolicies. RegularreviewofcustomeraccountswithARmanager. Respondtoemailwithin24hrsorasneededdependingonthecriticalityoftheissueraisedbythecustomer. DriverootcauseidentificationandfixingthroughIQ SupportdeploymentofanynewrequirementsorsuggestimprovementswhereneededtoimproveARperformance职能类别:财务助理/财务文员
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。