到岗时间:不限
性别要求:不限性别
客服岗位职责:
1.负责淘宝天猫店在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单;
2.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3.订单审核;
4.负责物流查询及退换货问题订单处理;
5.与运营,仓库及其他部门积极配合解决客户问题,反馈并跟进产品和服务中出现的问题等。
任职要求:
1.待人和善,性格开朗,有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,能坚持客户虐我千百遍,我待客户如初恋;
2.学历不限,年龄18-30岁,具备良好的沟通能力,普通话标准,应变回答能力强,有良好的团队精神;
2.熟悉电脑操作,打字速度在60字/分以上;
3.有网购经验,对淘宝规则有一定的熟悉度;
4.有网店客服工作经验者优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。