到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
客户档案管理及客户活动的管理;
7、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有亲和力,有耐心,声音甜美
2、办公软件熟练
3、服从上级领导安排的工作任务职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、节日福利
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。