到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责:
1.负责协助服务经理制定部门年度经营目标及年度预算;
2.负责客服服务日常管理工作,负责协调组织业务、车间运作、人员培训等工作;
3.协助服务经理制定CS目标,并组织实施,推进CSI改善工作;
4.协助服务经理制定营销活动计划,并负责组织实施
5.监督检查保险客户电话跟进及业务完成情况(如保险电话及DMS、长远系统录入情况)
6.熟悉客户邀约流程,完成上级领导制订的维修承揽业务指标,与其他各部门协调合作,执行客户邀约计划岗位要求
1.有汽车行业客服相关岗位经验优先;
2.熟悉汽车知识,了解基本维修技术,掌握售后市场营销相关知识,了解基本财务知识,客户服务技巧;
3.具有良好的职业道德,具有较强的管理能力、社交能力、人际沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
3.
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