到岗时间:不限
性别要求:不限性别
工作职责:
1、公司质量体系负责标准宣导,集团体系文件的培训督导工作;
2、负责制定年度客服品质提升计划,推行并协助落实月度提升方案;
3、统筹督导管理体系的执行情况,组织开展季度、月度品质检查,形成品检报告,提出改进建议;
4、品质提升主题月活动的方案制定、落地执行、效果验证、持续改进,各类品质主题会议的组织统筹;
5、负责定期对客户满意度进行调研、分析,并提出指导性改进建议;
6、接待、处理访客户投诉,定期对投诉汇总、分析、提出指导性改进建议;
建立投诉预警及考核机制;
7、协助项目制定各类物业费催缴计划、催缴活动方案,进行欠费分析并提出改进建议;
8、其他领导交办的工作及事务性工作。
任职资格:
1、25-45岁,从事职能客服或者运营工作2年以上,热爱物业事业;
2、男女不限,本科学历(含自考)及以上,能吃苦耐劳,对待工作尽职尽责。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。