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客服经理/主管

3000-5000元
四川-成都 -龙泉驿区 | 1年以上经验
全勤奖 节日福利 不加班 周末双休
2024-03-07 09:54:56 更新 被浏览:
成都市鑫正兴房地产经纪有限公司
最近在线时间:2024-03-07 09:03:58
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地址:成都市龙泉驿区北泉路349号
职位描述
到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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本公司主要从事房地产买卖、销售代理、租赁、银行按揭等经纪业务,是一家专业提供房地产经纪服务的综合机构。幸相识,真诚相待 有幸相识、真诚相待 是正兴房产服务理念的结晶,正兴房产的所有伙伴在工作中本着这一理念,接待和服务了一批又一批客户,开拓和巩固了一片又一片市场,在客户心中树立了良好的口碑。为每一位有抱负、有事业心的工作伙伴创造一个良好的成长环境和事业发展空间。伙伴文化的精髓——平等、关怀、分享。新环境是军队、学校、家庭三位一体的优秀发展平台。今天我选择挑战,道路充满艰辛,更有无限机遇,我要全力以赴,创造人生奇迹。让我们从现在开始,对人感恩,对己克制,对事尽力,对物珍惜。正兴房产经纪有限公司欢迎你
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