招聘人数:2 人
到岗时间:不限
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
【贝壳找房(上市企业)】—官方客服招聘中(非销售岗位)在职员工上万,零食午餐免费源源不断,团建活动应有尽有!起薪5600元/月,全白班3班倒(
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【岗位职责】
1.负责客户投诉的受理,根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断,并灵活且专业地处理反馈,提升投诉客户处理满意度;
2.需要跨部门协作沟通,坚持以客户为中心高效解决客服投诉;
3.保证服务质量,准确记录工单信息,能够快速甄别问题分类,准确选定责任方,完结工单。
4.熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式,服务理念以及客户需求。
【岗位要求】
1.统招专科及以上学历,具备1年左右用户服务、客服运营经验;
2.思维灵活,具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力;
3.快速定位问题原因,制定灵活的解决方案,保证用户有良好的服务体验。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。